Rakomi
ENPL

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Podsumowanie

Data wejścia w życie: 2026-05-11 Wersja: 6

1. Definicje

Termin Znaczenie
CRE8EVE / Usługodawca / my CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra (KRS: 0000912669, NIP: 8513262229)
Rakomi / Usługa / Platforma Platforma uwierzytelniania jako usługa pod adresem rakomi.com, obejmująca API, panel, SDK i dokumentację
Klient / Użytkownik / Ty Osoba fizyczna lub prawna, która tworzy konto w panelu Rakomi
Tenant Logiczna przestrzeń robocza w Rakomi reprezentująca odrębną aplikację lub projekt
Użytkownik końcowy Osoba uwierzytelniająca się przez aplikację Klienta za pośrednictwem Rakomi
Panel Interfejs zarządzania w przeglądarce pod adresem rakomi.com
API Interfejs programistyczny pod adresem api.rakomi.com
Konsument Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Quasi-konsument Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC)

2. Rodzaj i zakres usług

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344 t.j.):

Rakomi świadczy następujące usługi cyfrowe:

Kontrola dostępu odpowiednia dla wieku: Tenanci włączający dostawców logowania społecznościowego, którzy zezwalają na rejestrację użytkowników poniżej 16. roku życia (np. Discord, Facebook), ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wdrożenie kontroli dostępu odpowiednich dla wieku zgodnie z art. 8 RODO. Rakomi zapewnia infrastrukturę uwierzytelniania, lecz nie weryfikuje wieku użytkowników końcowych w imieniu tenantów.

3. Wymagania techniczne

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2:

3.1 Dostęp do panelu

3.2 Integracja API

Koszty połączenia z siecią Internet po stronie Użytkownika ponosi Użytkownik, zgodnie ze stawkami jego dostawcy usług telekomunikacyjnych.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 3:

4.1 Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta, gdy:

  1. Wypełnisz formularz rejestracji w panelu Rakomi.
  2. Otrzymasz i zweryfikujesz swój adres e-mail, klikając link weryfikacyjny.
  3. Twoje konto zostanie aktywowane.

Moment zawarcia umowy: aktywacja konta po weryfikacji e-mail.

Tworząc konto, akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności oraz Umowę Powierzenia Danych (w zakresie danych przetwarzanych w Twoim imieniu). Regulamin jest udostępniony do zapoznania się przed rejestracją (art. 384 § 1 KC).

4.2 Czas trwania umowy

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Brak minimalnego czasu trwania umowy.

4.3 Rozwiązanie przez Klienta

Możesz rozwiązać umowę w dowolnym momencie, usuwając konto przez panel lub wysyłając e-mail na adres info@rakomi.com. Usunięcie konta podlega postanowieniom dotyczącym retencji danych (Sekcja 14).

4.4 Rozwiązanie przez CRE8EVE

CRE8EVE może rozwiązać umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową, z następujących przyczyn:

  1. Istotne naruszenie niniejszego Regulaminu lub Zasad Dopuszczalnego Użytkowania (Sekcja 7), nieusunięte w ciągu 14 dni od wezwania.
  2. Wymóg prawny lub regulacyjny uniemożliwiający dalsze świadczenie usługi.
  3. Całkowite zaprzestanie świadczenia usługi Rakomi (z możliwie najdłuższym wyprzedzeniem).

CRE8EVE może zawiesić lub zakończyć dostęp natychmiast (bez 30-dniowego wyprzedzenia), jeśli:

5. Procedura reklamacyjna

Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 4:

Szczegóły w Procedurze Reklamacyjnej. Reklamacje należy kierować na adres info@rakomi.com.

6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

Klienci nie mogą wykorzystywać Usługi do dostarczania, przechowywania ani ułatwiania dostępu do treści bezprawnych. Obejmuje to w szczególności treści naruszające obowiązujące prawo, prawa własności intelektualnej, stanowiące zniesławienie lub ułatwiające działalność przestępczą.

7. Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)

7.1 Dozwolone użytkowanie

Możesz korzystać z Rakomi wyłącznie w celach zgodnego z prawem uwierzytelniania, autoryzacji i zarządzania tożsamością w swoich aplikacjach.

7.2 Zabronione działania

Następujące działania są ściśle zabronione:

7.3 Egzekwowanie

Naruszenie AUP może skutkować: ostrzeżeniem, tymczasowym obniżeniem limitów szybkości, zawieszeniem konta lub rozwiązaniem umowy, proporcjonalnie do wagi i wzorca naruszenia.

8. Dostępność usługi

Platforma Rakomi jest udostępniana z dołożeniem uzasadnionych starań handlowych. Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy określonych procentów czasu pracy na obecnym etapie.

W obecnej wersji nie jest oferowana wiążąca umowa SLA. Umowa o gwarantowanym poziomie usług z określonymi zobowiązaniami dotyczącymi dostępności i środkami zaradczymi zostanie wprowadzona wraz z planami płatnymi.

9. Limity planów i uczciwe użytkowanie

9.1 Plany i cennik

Rakomi oferuje cztery poziomy usług:

Plan Cena miesięczna Cena roczna Limit MAU
Free 0 EUR 0 EUR 1 000
Pro 29 EUR 290 EUR/rok (2 miesiące gratis) 10 000
Business 99 EUR 990 EUR/rok (2 miesiące gratis) 50 000
Enterprise Indywidualnie Indywidualnie Indywidualnie

Wszystkie ceny podano w EUR i nie zawierają podatku VAT. VAT zostanie naliczony i wyświetlony podczas finalizacji zakupu na podstawie Twojej lokalizacji i statusu biznesowego.

Odwrócony okres próbny: Każdy nowy tenant otrzymuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny Pro. Karta kredytowa nie jest wymagana. Po wygaśnięciu okresu próbnego tenant automatycznie wraca do planu Free. Żadne opłaty nie są naliczane, chyba że tenant aktywnie ulepsz plan.

Bloki nadmiarowe MAU: Tenanci Pro i Business mogą zakupić dodatkową pojemność MAU w blokach po 5 000 użytkowników w cenie 10 EUR/miesiąc za blok (maksymalnie 10 bloków na plan).

9.2 Uczciwe użytkowanie

Limity planów są przeznaczone do uzasadnionego użytkowania. CRE8EVE zastrzega sobie prawo do dostosowania limitów z 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową. Natychmiastowe ograniczenie (bez 30-dniowego wyprzedzenia) może nastąpić w przypadku nadużyć zdefiniowanych w Zasadach Dopuszczalnego Użytkowania (Sekcja 7).

9.3 Warunki subskrypcji

Cykl rozliczeniowy: Subskrypcje są rozliczane miesięcznie lub rocznie z góry. Automatyczne odnowienie następuje na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że subskrypcja zostanie anulowana.

Ulepszenia: Wchodzą w życie natychmiastowo. W przypadku ulepszeń w ramach aktywnej subskrypcji (np. z Pro na Business) różnica cenowa jest naliczana natychmiast (proporcjonalnie).

Obniżenia: Zaplanowane na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Zasoby przekraczające limity docelowego planu stają się tylko do odczytu (NIE są usuwane). W przypadku subskrypcji rocznych z pozostałym okresem przekraczającym 2 miesiące wydawany jest proporcjonalny zwrot za nadmiarowy okres (Akt o Danych UE 2023/2854 Art. 6 ust. 8).

Anulowanie: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem DELETE /v1/billing/subscription lub przez panel. Anulowanie wchodzi w życie natychmiast, a konto zostaje przeniesione na plan Free. Automatyczny zwrot nie jest wydawany (zob. zrzeczenie się z art. 16 lit. m poniżej). Jest to zgodne z Dyrektywą Konsumencką UE 2023/2673 — anulowanie jest równie proste jak rejestracja.

Przeterminowane subskrypcje: W przypadku niepowodzenia płatności, automatyczne ponowienia następują przez około 2 tygodnie. W tym okresie otrzymujesz powiadomienia e-mail z bezpośrednim linkiem do aktualizacji metody płatności. Jeśli płatność pozostanie nierozwiązana, rejestracja nowych użytkowników zostaje zablokowana, dostarczanie webhooków wstrzymane, a tworzenie nowych kluczy API zablokowane. Istniejące uwierzytelnianie użytkowników (logowanie, odświeżanie tokenu, wylogowanie) zawsze działa. Jeśli subskrypcja nie zostanie przywrócona, konto jest obniżane do planu Free.

Zrzeczenie się prawa odstąpienia z art. 16 lit. m: Przed finalizacją płatnej subskrypcji zostaniesz poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowy dostęp do usługi i potwierdzenie zrzeczenia się 14-dniowego prawa odstąpienia na podstawie art. 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumenta. Jest to standardowa praktyka dla usług cyfrowych, potwierdzona przez Trybunał Sprawiedliwości UE (C-641/19).

10. Własność intelektualna

10.1 Dane Klienta

Zachowujesz wszelkie prawa i tytuły do swoich danych oraz danych swoich użytkowników końcowych przetwarzanych przez platformę. CRE8EVE nie nabywa żadnych praw własności do danych Klienta.

10.2 Ograniczona licencja na przetwarzanie

Udzielasz CRE8EVE ograniczonej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie Twoich danych wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi. Licencja ta wygasa z chwilą rozwiązania umowy i usunięcia danych.

10.3 Własność intelektualna platformy

CRE8EVE zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy Rakomi, w tym oprogramowania, projektu API, dokumentacji, SDK, znaków towarowych i szaty graficznej.

10.4 Uwagi i sugestie

Jeśli przekażesz uwagi, sugestie lub propozycje funkcji dotyczące Usługi, CRE8EVE może z nich korzystać bez ograniczeń i zobowiązań. Nie ma obowiązku przekazywania uwag.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1 Wzajemne ograniczenie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność każdej ze stron za wszystkie roszczenia wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z nim nie przekracza łącznych opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz CRE8EVE w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. W przypadku usługi nieodpłatnej łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty 500 PLN.

11.2 Wyłączenia

Żadna ze stron nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za:

11.3 Wyłączenie art. 82 RODO

Niniejsze ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności z art. 82 RODO (odszkodowanie za szkody wynikające z naruszenia ochrony danych), która nie może być wyłączona ani ograniczona umownie (TSUE C-300/21 Austrian Post).

W przypadku gdy CRE8EVE i Klient są wspólnie zaangażowani w przetwarzanie, które powoduje szkodę, każda ze stron może ponosić odpowiedzialność za całość szkody (art. 82 ust. 4 — odpowiedzialność solidarna, nie podlegająca wyłączeniu umownemu). Art. 82 ust. 5 przewiduje prawo regresu: strona, która zapłaciła pełne odszkodowanie za szkodę wynikającą z naruszenia przez drugą stronę, ma prawo dochodzenia zwrotu proporcjonalnej części.

11.4 Wyłączenie jurysdykcyjne

Roszczenia o odszkodowanie na podstawie art. 82 RODO mogą być dochodzone przed sądem miejsca zwykłego pobytu osoby, której dane dotyczą, niezależnie od klauzuli jurysdykcyjnej w niniejszym Regulaminie (art. 82 ust. 6 / art. 79 ust. 2 RODO).

12. Odpowiedzialność odszkodowawcza (indemnifikacja)

12.1 Odpowiedzialność Klienta

Zobowiązujesz się zabezpieczyć CRE8EVE przed roszczeniami wynikającymi z:

12.2 Regres z art. 82 ust. 5

Niniejsza klauzula odzwierciedla art. 82 ust. 5 RODO: jeśli CRE8EVE wypłaci odszkodowanie za szkodę wynikającą z naruszenia obowiązków RODO przez Klienta (jako Administratora), Klient zwróci CRE8EVE proporcjonalną część.

13. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu z powodu okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym:

Strona dotknięta okolicznościami siły wyższej niezwłocznie powiadomi drugą stronę i dołoży starań w celu ograniczenia skutków.

14. Retencja danych i usunięcie konta

14.1 Usunięcie konta

Po usunięciu konta:

  1. Obowiązuje 7-dniowy okres karencji, w którym możesz przywrócić konto. (Uwaga: okres ten zostanie wydłużony w celu zapewnienia zgodności z art. 25 ust. 2 lit. g Aktu o Danych UE — minimum 30-dniowy okres odbioru danych. Zob. Sekcja 15.)
  2. Po upływie okresu karencji dane konta są trwale usuwane w ciągu 30 dni.
  3. Eksport danych jest dostępny przed usunięciem za pośrednictwem funkcji eksportu w panelu (format CSV).
  4. Kopie zapasowe są usuwane w ciągu 7-dniowego cyklu rotacji backupów.
  5. Wydawane jest zaświadczenie o usunięciu, uczciwie ograniczone do danych pozostających w bezpośredniej kontroli CRE8EVE.

14.2 Retencja po usunięciu

Zanonimizowane metadane logów audytu zgodności mogą być zachowane po usunięciu konta na potrzeby obowiązków rozliczalności RODO (art. 5 ust. 2 / art. 30). Szczegóły w Polityce Prywatności Sekcja 9.

15. Akt o Danych UE — zmiana dostawcy i przenoszenie danych

Na podstawie Rozdziału VI Aktu o Danych (Rozporządzenie (UE) 2023/2854), obowiązującego od 12 września 2025 r.:

15.1 Okres wypowiedzenia

Klient może zainicjować zmianę dostawcy, składając wypowiedzenie. Maksymalny okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące (art. 25 ust. 2 lit. d). Faktyczny okres wypowiedzenia CRE8EVE wynosi 30 dni.

15.2 Okres przejściowy

Po złożeniu wypowiedzenia rozpoczyna się okres przejściowy trwający maksymalnie 30 dni kalendarzowych (art. 25 ust. 2 lit. a), podczas którego:

Klient ma prawo do jednokrotnego przedłużenia okresu przejściowego (art. 25 ust. 5).

15.3 Wsparcie strategii wyjścia

CRE8EVE zapewnia wsparcie strategii wyjścia zgodnie z art. 25 ust. 2 lit. b, obejmujące wskazówki dotyczące migracji kluczy JWT, ponownej rejestracji URI przekierowań OAuth i zmian integracji SDK.

15.4 Okres odbioru danych

Po zakończeniu okresu przejściowego Klient dysponuje minimum 30 dniami kalendarzowymi na odbiór pozostałych danych (art. 25 ust. 2 lit. g).

Uwaga: Obecna implementacja przewiduje 7-dniowy okres karencji, który zostanie wydłużony w celu spełnienia wymogu minimalnego 30-dniowego okresu odbioru.

15.5 Usunięcie danych

Pełne usunięcie następuje po wygaśnięciu okresu odbioru danych (art. 25 ust. 2 lit. h).

15.6 Rozwiązanie umowy

Umowa ulega rozwiązaniu, gdy (art. 25 ust. 2 lit. c):

15.7 Opcje Klienta przy rozwiązaniu

Przy rozwiązaniu umowy Klient może wybrać spośród trzech opcji (art. 25 ust. 3):

  1. Przejście do innego dostawcy — CRE8EVE pomaga w transferze danych do dostawcy docelowego.
  2. Przejście na infrastrukturę własną — CRE8EVE zapewnia eksport danych do wdrożenia samodzielnego.
  3. Usunięcie — CRE8EVE trwale usuwa wszystkie dane Klienta.

15.8 Przedłużony harmonogram

Jeśli 30-dniowy okres przejściowy jest technicznie niewykonalny, CRE8EVE powiadomi Klienta w ciągu 14 dni roboczych i zaproponuje alternatywny harmonogram nieprzekraczający 7 miesięcy (art. 25 ust. 4).

15.9 Kategorie danych do eksportu

Następujące kategorie danych są dostępne do eksportu (art. 25 ust. 2 lit. e):

15.10 Wyłączenia tajemnicy przedsiębiorstwa

Następujące elementy są wyłączone z eksportu jako tajemnica przedsiębiorstwa (art. 25 ust. 2 lit. f):

15.11 Opłaty za zmianę dostawcy

Brak opłat za zmianę dostawcy. Eksport danych i pomoc w przejściu są świadczone nieodpłatnie (art. 29). Pozostanie to niezmienne od 12 stycznia 2027 r. (art. 29).

15.12 Specyfika zmiany dostawcy uwierzytelniania

Na podstawie art. 29 ust. 5-6, podczas zmiany dostawcy należy uwzględnić następujące specyficzne złożoności związane z uwierzytelnianiem:

15.13 Otwarte interfejsy

Interfejsy API są dostępne jednakowo dla wszystkich Klientów i dostawców docelowych, nieodpłatnie, z wystarczającą dokumentacją dla narzędzi importu podmiotów trzecich (art. 30 ust. 2). Dokumentacja API jest utrzymywana na stronie rakomi.dev.

15.14 Przewodnik zmiany dostawcy i rejestr danych

Przewodnik zmiany dostawcy zawierający metody, formaty, ograniczenia i ograniczenia techniczne jest utrzymywany na stronie rakomi.dev (art. 26 lit. a). Rejestr online struktur danych, formatów i otwartych specyfikacji interoperacyjności jest utrzymywany na stronie rakomi.dev (art. 26 lit. b).

15.15 Ujawnienie jurysdykcji ICT

Cała infrastruktura ICT znajduje się na terenie Unii Europejskiej (Hetzner, Niemcy) (art. 28 ust. 1 lit. a). CRE8EVE stosuje środki przeciwko niezgodnemu z prawem dostępowi do danych nieosobowych przez organy państw trzecich (art. 28 ust. 1 lit. b).

15.16 Mechanizm reklamacyjny

W sprawie reklamacji dotyczących zmiany dostawcy, przenoszenia danych lub odbioru danych zob. Procedura Reklamacyjna Sekcja 3.4.

16. Ujawnienia techniczne OAuth

Klienci integrujący serwer autoryzacji OAuth 2.0 Rakomi powinni mieć świadomość następujących charakterystyk technicznych:

17. Zmiany Regulaminu

17.1 Powiadomienie

O zmianach niniejszego Regulaminu poinformujemy e-mailem na adres zarejestrowany w Twoim koncie. E-mail stanowi trwały nośnik (trwały nośnik) w rozumieniu obowiązujących przepisów. Powiadomienie w panelu jest kanałem uzupełniającym, ale samo w sobie nie spełnia wymogu trwałego nośnika.

17.2 Zmiany nieistotne

Zmiany nieistotne (np. wyjaśnienia, korekty typograficzne, dodatkowe przykłady) wchodzą w życie 30 dni po powiadomieniu e-mailowym. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację.

17.3 Zmiany istotne

Istotne zmiany dotyczące cen, ograniczenia odpowiedzialności, warunków przetwarzania danych lub praw użytkowników wymagają odrębnej aktywnej akceptacji. Zostaniesz poproszony o zaakceptowanie nowych warunków, zanim zaczną obowiązywać. Jeśli nie zaakceptujesz, możesz rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie.

17.4 Dopuszczalne przyczyny zmian

Zmiany mogą być wprowadzane z następujących przyczyn (ważne powody w rozumieniu art. 384¹ KC):

  1. Zmiany regulacyjne: Nowe lub zmienione przepisy prawa, rozporządzenia lub orzeczenia sądowe wpływające na Usługę.
  2. Nowe funkcje: Wprowadzenie nowej funkcjonalności wymagającej zaktualizowanych warunków.
  3. Wymogi bezpieczeństwa: Zmiany niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa platformy.
  4. Zmiany cenowe: Wprowadzenie planów płatnych lub dostosowanie cen.

18. Przetwarzanie danych

Przetwarzanie danych przez CRE8EVE reguluje Polityka Prywatności oraz, w zakresie danych przetwarzanych w imieniu Klientów, Umowa Powierzenia Danych.

CRE8EVE nie przetwarza danych Klienta ani użytkowników końcowych w celu trenowania, dostrajania ani ulepszania modeli AI/ML.

Usługa nie zawiera reklam (art. 6 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Dane są ograniczone do zakresu niezbędnego do świadczenia usługi.

19. Prawo właściwe i jurysdykcja

19.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W odniesieniu do konsumentów z UE i quasi-konsumentów, dodatkowo mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów państwa ich zwykłego pobytu na mocy art. 6 Rozporządzenia Rzym I.

19.2 Właściwość sądu

Spory między CRE8EVE a Klientami biznesowymi podlegają wyłącznej właściwości sądów właściwych dla siedziby CRE8EVE Sp. z o.o. (Dobra).

Wyłączenie dla konsumentów: Konsumentom przysługuje prawo wytoczenia powództwa przed sądem właściwym ze względu na ich miejsce zamieszkania (art. 34 KPC).

Wyłączenie art. 82 RODO: Roszczenia o odszkodowanie na podstawie art. 82 RODO mogą być dochodzone przed sądem miejsca zwykłego pobytu osoby, której dane dotyczą (art. 79 ust. 2 RODO).

20. Aktualny cennik

Zob. Sekcja 9.1 w celu zapoznania się z aktualnym cennikiem. Wszystkie ceny podano w EUR i nie zawierają podatku VAT.

Cennik Enterprise jest dostępny na życzenie — skontaktuj się z sales@rakomi.com.

Zmiany cennika stanowią istotną zmianę w rozumieniu Sekcji 17.3 i wymagają odrębnej aktywnej akceptacji. Powiadomimy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem przed wejściem w życie podwyżki cen.

21. Postanowienia szczególne dla konsumentów i quasi-konsumentów

Niniejsza sekcja dotyczy wyłącznie konsumentów i quasi-konsumentów (art. 385⁵ KC — osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, weryfikowane na podstawie wpisu CEIDG/PKD; ciężar wykazania spoczywa na osobie powołującej się na ten status).

21.1 Prawo do odstąpienia od umowy (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta)

Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (tj. od dnia aktywacji konta po weryfikacji e-mail) bez podawania przyczyn.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres:

CRE8EVE Sp. z o.o. Tulipanowa 4, 72-003 Dobra E-mail: info@rakomi.com

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe.

Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia: Usunięcie konta i danych zgodnie z Sekcją 14. Ponieważ usługa jest obecnie nieodpłatna, nie powstaje obowiązek proporcjonalnej zapłaty (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta — kwota proporcjonalna wynosi zero).

Art. 38 pkt 1 — wyjątek dla usługi cyfrowej: Rakomi jest usługą cyfrową (usługa świadczona w sposób ciągły), a nie treścią cyfrową (jednorazowy produkt). Jeśli wyrazisz wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia ORAZ przyjmiesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo do odstąpienia może wygasnąć na podstawie art. 38 pkt 1. Wymagane są dwa odrębne akty: (1) wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia, (2) przyjęcie do wiadomości konsekwencji dla prawa do odstąpienia.

21.2 Wzór formularza odstąpienia

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — zgodnie z Załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta)

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: CRE8EVE Sp. z o.o. Tulipanowa 4, 72-003 Dobra E-mail: info@rakomi.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):

Usługa uwierzytelniania Rakomi (Auth-as-a-Service)

Data zawarcia umowy(*): _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów): _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

21.3 Informacje przedumowne (art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta)

Przed zawarciem umowy Usługodawca informuje, że:

  1. (pkt 1) Główne cechy usługi: zob. Sekcja 2 niniejszego Regulaminu.
  2. (pkt 2) Dane identyfikujące: CRE8EVE Sp. z o.o., Tulipanowa 4, 72-003 Dobra, e-mail: info@rakomi.com. Usługodawca nie udostępnia numeru telefonu. Formularz kontaktowy nie jest dostępny — komunikacja odbywa się wyłącznie drogą e-mailową.
  3. (pkt 3) Łączna cena: usługa nieodpłatna. Przyszłe ceny zostaną zakomunikowane drogą e-mailową z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. (pkt 4) Nie dotyczy (brak indywidualnego dostosowania ceny).
  5. (pkt 5) Koszty komunikacji na odległość: stawka standardowa operatora telekomunikacyjnego Użytkownika.
  6. (pkt 6) Sposób i termin zapłaty: nie dotyczy (usługa nieodpłatna).
  7. (pkt 7) Sposób i termin spełnienia świadczenia: świadczenie usługi następuje natychmiast po weryfikacji adresu e-mail (aktywacja konta).
  8. (pkt 8) Procedura rozpatrywania reklamacji: zob. Procedura Reklamacyjna.
  9. (pkt 9) Prawo do odstąpienia: 14 dni od zawarcia umowy, warunki i termin zob. Sekcja 21.1, wzór formularza zob. Sekcja 21.2.
  10. (pkt 10) Koszty zwrotu: nie dotyczy (usługa cyfrowa).
  11. (pkt 11) Obowiązek proporcjonalnej zapłaty w razie odstąpienia: zero (usługa nieodpłatna).
  12. (pkt 12) Okoliczności utraty prawa do odstąpienia: art. 38 pkt 1 — po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej za wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia.
  13. (pkt 13) Obowiązek zgodności usługi cyfrowej: usługa cyfrowa jest zgodna z umową (art. 43h-43n Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 556⁴ KC).
  14. (pkt 14) Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta: brak.
  15. (pkt 15) Kaucja lub gwarancje finansowe: nie dotyczy.
  16. (pkt 16) Funkcjonalność i środki ochrony technicznej: wygaśnięcie tokenów JWT (15 min access, 30 dni refresh), ograniczanie szybkości zapytań, PKCE S256 obowiązkowe, szyfrowanie TLS.
  17. (pkt 17) Interoperacyjność: HTTPS, TLS 1.2+, nowoczesne przeglądarki (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 15+, Edge 90+), dowolny klient HTTP.
  18. (pkt 18) Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz portal polubownego rozwiązywania sporów UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl; w sporach transgranicznych na terenie UE — Europejska Sieć Centrów Konsumenckich (ECC-Net): https://eccnet.eu/. CRE8EVE Sp. z o.o. nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, lecz nie wyłącza możliwości skorzystania z niego przez konsumenta.
  19. (pkt 19) Kodeks dobrych praktyk: brak.
  20. (pkt 20) Umowa na czas nieokreślony — wypowiedzenie: konsument może wypowiedzieć natychmiast; CRE8EVE z 30-dniowym wyprzedzeniem z przyczyn wskazanych w Sekcji 4.4.
  21. (pkt 21) Minimalny czas trwania usługi: brak.

21.4 Ochrona quasi-konsumenta (art. 385⁵ KC)

Osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, korzystają z ochrony obejmującej:

  1. Ochronę przed klauzulami abuzywnymi (art. 385¹-385³ KC) — postanowienia nieuzgodnione indywidualnie, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy, nie wiążą.
  2. 14-dniowe prawo do odstąpienia (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).
  3. Prawa dotyczące zgodności usługi cyfrowej (art. 43h-43n Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 556⁴ KC).

22. Postanowienia końcowe

22.1 Całość umowy

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności, Polityką Cookies i Umową Powierzenia Danych stanowi całość umowy między Tobą a CRE8EVE w zakresie korzystania z Usługi.

22.2 Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

22.3 Brak zrzeczenia się praw

Niewyegzekwowanie przez CRE8EVE jakiegokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia ani żadnego innego.

22.4 Cesja

CRE8EVE może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą zasadniczej części aktywów, pod warunkiem że nabywca zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

22.5 Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: info@rakomi.com Ochrona danych: dpo@rakomi.com Pełne dane podmiotu: Identyfikacja Usługodawcy

Zmiany w tym dokumencie

Zob. Sekcja 17 — procedura zmiany Regulaminu.

Poprzednie wersje są dostępne na życzenie pod adresem info@rakomi.com.